勞務中介門店的服務一定不是單一化的,以人為核心的業(yè)務應當是無邊界的。
勞務中介目前從事的職業(yè)介紹服務,僅是工作層面,而工作是整個生活的開始或者是入口,通過職業(yè)介紹服務中獲取的信息,應當為人群提供更加多元化的生活類服務,基于人群的大數據為基礎,有價值的各類居間生活服務應當貫穿整個服務始終的。
社會用工環(huán)境正在變革,勞務中介門店僅就目前職業(yè)介紹類服務還有很多的業(yè)務發(fā)展空間;
我們應該思考針對平臺用工、靈活用工、服務業(yè)用工,我們需要增加的就業(yè)服務內容是什么。
平臺用工是最近幾年興起的一種用工方式,以前用工關系分為勞動合同關系、勞務關系、承攬關系,在這三種用工形式中,用工方承擔的責任依次減弱。平臺用工通常被視為第三種關系。
勞動合同關系最為普遍,也是我國最常態(tài)的用工關系,員工跟公司簽訂勞動合同,受《勞動合同法》、《社會保險法》的保護,定期領薪、繳納社會保險、接受公司規(guī)章制度管理,權利義務清晰。
勞務關系則是勞動者提供有償勞務,自然人用工通常屬于此類,比如保姆,勞務派遣的派遣工人與用工單位屬于有連帶責任的勞務關系,但派遣工《勞動合同法》規(guī)定必須與派遣公司簽訂兩年以上勞動合同,實際上是雙重勞動關系。
承攬關系則屬于一種生產經營行為,如裝修工承攬裝修工程,其完全脫離《勞動合同法》的約束,屬于《合同法》管理范疇。
除勞務派遣工是用工企業(yè)、派遣公司、派遣工三方關系,以上所有都是兩方發(fā)生的關系,而平臺用工則是平臺方、需求客戶方、提供服務的勞動者三方發(fā)生的關系,比如滴滴司機、美團騎手、直播平臺的網紅等,用工關系難以明確界定,在責任歸屬、用工成本(尤其是社會保險)上存在很大操作空間。
但是無論何種平臺用工,在支付報酬依然要按照現有的財稅體系規(guī)則進行,為了合規(guī)低成本支付,諸多平臺采用眾包方式。
這就為勞務中介門店提供了由招聘方轉變?yōu)榻影降臋C會,不僅僅為平臺用工方解決招聘問題,也同時解決財稅合規(guī)問題,盈利空間和盈利持續(xù)性得到提升。
現在經常聽到各種鼓吹中國靈活用工比例將高達40%的論調,人社部勞動科學研究所勞動爭議研究室主任李天國博士對此持批判態(tài)度,認為政府為了民生保障與社會穩(wěn)定是大力支持勞動合同關系的,靈活用工達到10%就不得了,職多多深為贊同李博士觀點。
許多同行往往打著靈活用工的幌子逃避責任與社保,這個法律漏洞鉆不好就會是個大坑!
靈活用工同樣并沒有明確的法律定義,零工?臨時工?兼職工?小時工?派遣工?非全日制用工?還是其之和?即便是這些詞,有一些也一直沒有明確的法律定義。
從字面理解,靈活用工是短期或臨時的,彈性的,可隨時進行增補消減的用工方式。
狹義地理解為用工單位短期就用完或零星時段使用的用工方式。
廣義地理解為勞動者與專業(yè)的外包公司簽訂長期雇傭合同,外包公司根據客戶需要靈活派駐給用工企業(yè),勞動者與用工企業(yè)就是靈活用工方式。
又是三方關系,按照這種理解,勞務中介門店同樣有了由招聘方轉變?yōu)榻影降臋C會。
服務業(yè)用工不是新興事物,只是服務業(yè)用工比例的迅速增長引起了勞務中介行業(yè)的關注,之前勞務中介門店基本上服務重點都是規(guī)模以上制造業(yè),服務業(yè)用工零散及批量化程度低的特點是不大受勞務中介門店關注的。
一是重點關注連鎖型服務業(yè)或平臺,其用工的規(guī)范程度、標準化及批量是類似制造業(yè)的,比如物流公司,連鎖酒店;
二是對所在區(qū)域的服務業(yè)垂直細分,培養(yǎng)自身的專業(yè)性,提供崗前培訓等增值服務。
● 1.0:我國的勞務中介門店尚處于1.0階段,這個階段僅僅提供了招聘這一項服務。
● 2.0:在這個階段,它可以延伸包括以職業(yè)介紹縱向維度的職業(yè)測評服務、就業(yè)培訓服務、職業(yè)咨詢服務、人力外包等;在橫向維度,可以延伸至基于靈活用工的市場推廣、軟件開發(fā)、行業(yè)調查等眾包服務。
● 3.0:在3.0階段,可以延伸開來,為人群提供覆蓋生活周邊,涵蓋婚介、旅游、親子、美妝等一系列服務的綜合性服務平臺。
在這些服務當中,有一些可以通過勞務中介門店自己獲取服務能力,比如職業(yè)咨詢、消費品等,而相當一部分,則要靠更多的專業(yè)化平臺為其提供服務的基礎設施支撐、需求任務。
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我們認為,大品牌、新中介是這個行業(yè)健康快速發(fā)展的最優(yōu)選擇之一。
平臺公司完善標準化,實現信息化,全力賦能,傾力打造大品牌,勞務經紀人作為新中介發(fā)揚工匠精神,精細、專注個性化服務及價值服務,唯如此,方可構建品牌力量,實現多方共贏!